Le médiateur
EL Médiation est, pour une durée de 3 ans, la société référencée comme médiateur de la consommation des entreprises relevant du domaine des travaux du bâtiment et des travaux d'aménagement extérieurs depuis le (date), date de son inscription sur la liste des médiateurs référencés par la CECMC. Commission d'Evaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation).
La SASU EL Médiation est dirigée par Elodie LE TUAL qui a une bonne connaissance de l'ensemble des processus et techniques de la rénovation de l'habitation acquise au cours de divers chantiers.
Formée en droit à la consommation, elle est également diplômée d'Etat de Médiation.
Ses valeurs ?
Indépendance et impartialité
Analyser la situation sans privilégier l'intérêt de l'une ou l'autre partie.
Compétences et diligence
Prendre en compte la situation particulière de chaque partie, de manière rapide et efficace selon le cadre juridique défini par le droit de la consommation.
Ecoute
Une écoute équilibrée, disponible et attentive des parties.
Confidentialité
Le médiateur est tenu à la confidentialité en ce qui concerne le nom des parties, les informations et les faits obtenus lors de l'instruction du litige. Art L612-3
Transparence
L'activité du médiateur est présentée dans un rapport annuel mis à disposition sur le site internet et disponible sur simple demande.